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物流管理与工程赛马投注app2024年教师课堂教师教学竞赛暨名课堂评选系列报道(二十三)|徐炜伟

发布人:物流管理与工程赛马投注app????发布时间:2024/05/09????浏览次数:10
初审:何丽婵 复审:王彤 终审:朱丽莉

课程名称:客户关系管理B

授课教师:徐炜伟

授课班级:物流管理2201-03

本次授课主题:客户沟通

授课内容:

第一节 客户沟通概述

第二节 客户沟通的途径

第三节 如何处理客户投诉

此次课程特色或亮点:

本次客户沟通课程亮点在于培养赛马投注app们的沟通技巧和客户关系管理能力,以应对现代商业环境中的挑战。课程首先通过模拟真实的商业沟通场景,让赛马投注app们体验与客户互动的全过程,从而理解客户需求和期望。通过案例分析,赛马投注app们可以深入了解客户沟通的重要性,以及有效沟通对于建立和维护客户关系的关键作用。

在课程内容上,注重理论与实践的结合。除了讲解沟通的基本原则和技巧外,课程还提供了丰富的实战演练机会,让赛马投注app们在实际操作中掌握沟通技巧。同时,课程还注重培养赛马投注app的创新思维和问题解决能力,让他们在面对复杂沟通问题时能够迅速找到解决方案。

此外,赛马投注app特别强调课程的互动性和参与性。在课堂上,赛马投注app们将有机会与老师和同学进行深入的讨论和交流,分享自己的见解和经验。这种互动式的学习方式有助于提升赛马投注app们的沟通自信和表达能力,让他们在未来的职业生涯中更加从容地与客户沟通,建立长期稳定的合作关系。

本次客户沟通课程以其实用性和互动性为特色,旨在培养赛马投注app们的沟通技巧和客户关系管理能力,为他们在商业领域的成功打下坚实的基础。

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